Cwestiynau Cyffredin am gwsmeriad domestig

Fel arfer, bydd cwsmeriaid sy'n talu eu bil dŵr drwy ddebyd uniongyrchol yn cael eu talu drwy gredyd uniongyrchol i'w cyfrif banc.

Bydd cwsmeriaid nad ydynt yn ein talu drwy Ddebyd Uniongyrchol yn cael siec yn y post.

Os yw balans eich cyfrif Dŵr Cymru yn uwch na'r taliad iawndal, byddwn yn cymhwyso'r iawndal i'ch bil dŵr.

Os nad yw cwsmer yn talu Dŵr Cymru am ei wasanaethau ac yn talu cyfryngwr (h.y.. mae cwsmer yn talu Landlord Cymdeithasol Cofrestredig), bydd Dŵr Cymru yn ad-dalu'r cyfryngwr a fydd yn gyfrifol am ad-dalu'r cwsmer.

Mae gan gwsmeriaid domestig yr hawl i gael £30 am bob 12 awr y buoch heb gyflenwad. Byddwn ni’n talu’r taliad hwn yn awtomatig..

Bydd ein Tîm Gweithrediadau Dŵr yn rhannu rhestr gyflawn o’r eiddo yr effeithiwyd arnynt â ni. Byddwn ni’n edrych ar yr eiddo hynny wedyn i weld a oedd cysylltiad cyflawn gan yr eiddo adeg y digwyddiad. Nid oes angen i gwsmeriaid gysylltu â ni am y byddwn ni’n gwneud hynny’n awtomatig.

Na chewch, dim ond y cwsmer sy’n talu’r bil dŵr fydd yn derbyn iawndal. Bydd gofyn i ddeiliad y cyfrif nad yw’n ddeiliad yn yr eiddo drosglwyddo’r iawndal i chi.

Nid oes modd negodi swm yr iawndal a delir am fod canllawiau’r diwydiant yn llywodraethu faint y gellir ei dalu.

Unrhyw un arall sy’n byw ar yr un aelwyd â deiliad y cyfrif (e.e. priod, partner neu blant y deiliad). Un taliad yn unig a wneir i bob aelwyd.

Byddwn ni’n talu deiliad cyfredol y cyfrif h.y. y person a enwir ar y bil ac sy’n derbyn y bil gennym ni.