Rydym ni eisiau gwneud popeth y gallwn i annog cwsmeriaid i ddod o hyd i ollyngiadau a’u trwsio cyn gynted â phosibl. Mae hyn yn ein helpu i leihau gollyngiadau a gallai arbed arian i chi. Dilynwch ychydig o gamau rhwydd i weld a oes gollyngiad o fewn ffiniau eich eiddo chi.
Gwirio am ollyngiadau
O bryd i’w gilydd mae gollyngiadau yn digwydd a gall hyn fod oherwydd oedran y bibell, gwendid yn y bibell, ffitiadau neu uniadau sy'n gollwng a symudiad yn y ddaear.
Os yw eich pibell wedi byrstio, peidiwch â chynhyrfu.
- Ceisiwch ddod o hyd i ble mae'r gollyngiad - yna atal y cyflenwad drwy droi'r stoptap i’r dde.
- Agorwch bob tap i leihau llifogydd.
- Amsugnwch neu rhwystrwch y dŵr sy'n dianc gyda thyweli trwchus.
- Diffoddwch eich trydan: os yw'r dŵr yn agos at unrhyw beth trydanol - gan gynnwys goleuadau, socedi neu declynnau - peidiwch â'u cyffwrdd. Gall gwifrau trydan sy'n cael eu difrodi gan ddŵr fod yn beryglus iawn ac mae'n debyg y bydd angen i chi ffonio gweithiwr proffesiynol i atgyweirio’r difrod.
- Ffoniwch blymwr cofrestredig - os oes angen cymorth arnoch i atgyweirio pibell sydd wedi byrstio, cysylltwch â phlymwr sydd wedi’i gymeradwyo gan Watersafe..
Perchnogaeth a Chyfrifoldeb Dros Bibellau
Ni sydd biau’r pibellau sy'n rhedeg at derfyn y stryd a byddwn bob tro yn eu hatgyweirio cyn gynted â phosibl.
Rhwng terfyn y stryd a'ch stoptap mewnol mae'r bibell gyflenwi yn breifat. Er mai perchennog yr eiddo sydd biau’r bibell hon byddwn yn cynnig atgyweirio am ddim lle bo modd.
Cyfrifoldeb y perchennog yw atgyweirio'r holl bibellau a ffitiadau mewnol y tu mewn i'r eiddo.
Os byddwch yn sylwi ar ollyngiad neu'n credu bod gennych un ger eich eiddo, cysylltwch â ni ar 0800 052 0130 (24 awr y dydd, 7 diwrnod yr wythnos).
Weithiau gall pibell gyflenwi dŵr breifat ddarparu dŵr i sawl eiddo, os gwelwn fod eich pibell ddŵr yn cael ei rhannu byddwn yn trafod pob dewis o ran sut i'w hatgyweirio gyda chi pan fyddwn yn galw i’ch gweld. Efallai y bydd gennych ddiddordeb mewn gosod eich pibell ddŵr ar wahân eich hun, a byddem yn argymell hynny bob tro.
Gall pibell gyflenwi breifat fod yn eithaf hir a chroesi ffin eiddo rhywun arall. Os yw eich pibell gyflenwi yn rhedeg ar draws ffiniau eich cymdogion yna chi hefyd sy'n gyfrifol am y rhan hon o'r bibell.
Rydym yn cydnabod y gall atgyweirio gollyngiad ar y bibell gyflenwi sy'n gwasanaethu eich eiddo fod yn gostus. Dyna pam rydym yn awyddus i gefnogi cymaint ag y gallwn. Pan fydd contractwr yn atgyweirio pibell, gallwn gefnogi gyda chyfraniad o hyd at £150. Os bydd angen pibell gyflenwi newydd, er enghraifft pan ddewiswch ddod oddi ar gyflenwad a rennir, gallwn gefnogi gyda chyfraniad o hyd at £500 a chysylltiad newydd am ddim i'n prif bibell.
Bydd y cyfraniad hwn yn cael ei wneud ar ôl i Dŵr Cymru gadarnhau bod y cyflenwad yn rhad ac am ddim, ac efallai y bydd angen tystiolaeth arnom o'r gwaith, a'r costau sy'n gysylltiedig - felly cadwch unrhyw anfonebau neu dderbynebau.
Wrth i ni eich tywys drwy'r broses o ddatrys eich gollyngiad, byddem yn fwy na pharod i drafod yr uchod gyda chi i sicrhau y gallwn brosesu taliad yn gyflym ar ôl y gwaith atgyweirio.
