COVID-19 (Coronafirws) – Neges i'n Cwsmeriaid – 30 Mawrth 15:00

Ry'n ni'n gwybod ei bod hi'n gyfnod anodd. Ry'n ni'n gwybod hefyd bod y gwasanaethau dŵr a dŵr gwastraff a ddarparwn yn chwarae rhan allweddol wrth amddiffyn iechyd y cyhoedd a diogelu'r cwsmeriaid a'r cymunedau a wasanaethwn.

Rydyn ni'n gwneud popeth y gallwn ni i amddiffyn ein cydweithwyr, a hynny wrth gynnal ein gwasanaethau ar gyfer cwsmeriaid hefyd. Fe welwch chi ni'n gweithio mewn strydoedd a chymunedau o hyd yn ystod y cyfnod hwn, ond dim ond gwaith hanfodol a fydd yn cynorthwyo iechyd y cyhoedd trwy gynnal gwasanaethau dŵr a dŵr gwastraff ein cwsmeriaid a gaiff ei gyflawni yn ystod y cyfnod hwn.

Mae ein Canolfan Alwadau Bilio ar agor o 9yb – 5yp (Llun – Gwener) i helpu ein cwsmeriaid fwyaf bregus sydd wedi eu heffeithio gan y Coronafeirws.

Os yw COVID-19 (Coronafirws) yn cael effaith ar eich sefyllfa ariannol a'ch bod chi'n poeni am eich bil dŵr, cliciwch yma i gael rhagor o wybodaeth.

Yn y cyfamser gallwch ddiweddaru eich cyfrif, rhoi gwybod i ni eich bod chi'n symud a threfnu debyd uniongyrchol trwy fynd i'n gwasanaethau ar lein.

Byddwn yn ni'n parhau i rannu gwybodaeth a chi am unrhyw newidiadau eraill sy'n codi trwy'r wefan hon a thrwy ein sianeli cyfryngau cymdeithasol - Facebook & Twitter.

Ymddiheurwn am hyn, ond fe wnawn ni bopeth y gallwn ni i barhau i ddarparu ein gwasanaethau hanfodol. Diolch i chi am eich amynedd.

Fy nŵr gwastraff

Mae ein systemau carthffosiaeth yn casglu dŵr gwastraff domestig o allfeydd draenio o gwmpas eich cartref, ac yn ei gludo trwy rwydwaith o bibellau danddaear i’n gweithfeydd trin gwastraff. Yma mae’r garthffrwd yn cael ei glanhau a’i dychwelyd i’r amgylchedd.

Mewn rhai ardaloedd, mae’r carthffosydd hyn yn cludo dŵr gwastraff a dŵr glaw mewn un bibell; carthffosydd cyfun yw’r rhain. Mewn ardaloedd eraill, maen nhw’n cludo dŵr glaw a dŵr gwastraff mewn pibellau ar wahân; a charthffosydd unigol yw’r rhain.

Yng ngolwg ein cwsmeriaid, dylai system garthffosiaeth dda fod “o’r golwg, ac o’r meddwl” ac mae hwn yn wasanaeth y mae Dŵr Cymru’n ceisio ei ddarparu 24 awr y dydd a 365 diwrnod y flwyddyn.

Fodd bynnag, weithiau mae rhwystrau a diffygion eraill yn codi, ac ni allwn eu hatal. Mae angen eich cymorth chi i roi gwybod i ni am y rhain.

Weithiau mae’r diffygion hyn yn codi ar y rhannau o’r system draenio rydych chi’n gyfrifol amdanynt ac mae’n bwysig eich bod chi’n deall ble mae terfyn eich cyfrifoldeb chi.

Mewn argyfwng, rhowch alwad i ni ar 0800 085 3968

Aa